Politique de Retour
Politique de Retour
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre Nuqua Outil de Libération Posturale. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 90 jours suivant la réception.
COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE :
Envoyez-nous un e-mail à support@trynuqua.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Une photo du produit
- Votre nom complet
- Votre adresse de livraison
Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas envoyer vos retours à l'adresse d'expédition figurant sur votre colis. Les retours non autorisés ne peuvent pas être traités.
ANNULATIONS :
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, sans aucune raison. Passé 24 heures, votre commande sera déjà en cours de traitement et ne pourra plus être annulée. Pour annuler, envoyez un e-mail à support@trynuqua.com ou répondez à votre e-mail de confirmation de commande.
QUESTIONS FRÉQUENTES :
Que faire si mon produit arrive endommagé ou incorrect ?
Nous sommes désolés si cela se produit. Envoyez un e-mail à support@trynuqua.com dans les 5 jours suivant la livraison avec une photo du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que notre centre logistique est situé en Asie, les frais de retour peuvent donc être plus élevés qu'un retour national — généralement jusqu'à 20 €. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et traité, les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que votre banque crédite le montant sur votre compte.
CONTACT :
Des questions ? Envoyez un e-mail à support@trynuqua.com — nous répondons dans les 24 heures, du lundi au samedi.
TOUS LES RETOURS SONT EXPÉDIÉS AUX FRAIS DU CLIENT VERS NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE.